Tham khảo

Điều khoản sử dụng hq88

Chúng tôi đặt ra các quy định về tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập để bạn hiểu rõ trách nhiệm khi sử dụng nền tảng.

Tài khoản cá nhânGiao dịch hợp lệKhu vực được phépXác minh danh tính
hq88 Điều khoản sử dụng hq88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin

Chúng tôi mã hoá dữ liệu tài khoản, giao dịch và giấy tờ xác minh bằng SSL 128-bit khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và tuân thủ quy định nội bộ—không chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khi bạn thực hiện giao dịch.

Mã hoá giao dịch

Mọi lệnh nạp, rút và thay đổi tài khoản đều được mã hoá SSL—thông tin thẻ, số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không hiển thị dạng rõ và chỉ lưu mã tham chiếu để đối chiếu giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử đăng nhập, đặt cược và giao dịch được giữ trong 24 tháng để giải quyết tranh chấp—sau thời hạn đó, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá tự động trừ khi có yêu cầu pháp lý giữ lâu hơn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xoá tài khoản—gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong vòng 14 ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập—bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng cơ bản.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc quy trình xác minh, liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời các câu hỏi về chính sách trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp bản giải thích bằng tiếng Việt khi cần.

Chat trực tiếp Nhấn biểu tượng chat góc dưới bên phải màn hình để kết nối với đội hỗ trợ ngay—hỏi về điều khoản tài khoản, quy định nạp rút hoặc yêu cầu xác minh danh tính trực tiếp trong cuộc hội thoại.
Email chính sách Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, quyền dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ—bạn sẽ nhận phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi gửi.
Trung tâm trợ giúp Mở mục trợ giúp trên thanh menu chính để đọc hướng dẫn về quy định tài khoản, quy trình xác minh ví và các câu hỏi thường gặp về điều khoản—toàn bộ nội dung bằng tiếng Việt.

Hỏi đáp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về quyền tài khoản, quy trình xác minh và quy định thanh toán trên hq88. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Không—mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất trên hq88. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng và số dư có thể bị giữ lại để kiểm tra nguồn gốc giao dịch.

Chúng tôi có thể yêu cầu CMND, CCCD hoặc hộ chiếu bất cứ lúc nào, đặc biệt khi bạn rút tiền lần đầu hoặc giao dịch vượt ngưỡng nhất định—cung cấp trong 14 ngày để tránh tài khoản bị tạm khoá.

Không được—mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ tài khoản người khác sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến khoá tài khoản.

Lịch sử đăng nhập, đặt cược và giao dịch được giữ trong 24 tháng—sau đó dữ liệu cá nhân sẽ tự động xoá trừ khi có yêu cầu pháp lý giữ lại lâu hơn.

Có—gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ kèm CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong 14 ngày làm việc và xoá toàn bộ dữ liệu sau khi thanh toán còn tồn đọng.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản trên hq88, nhưng bạn phải tự kiểm tra luật địa phương nơi bạn sinh sống—chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp tại từng tỉnh thành cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.